A APGICO vai realizar a sua primeira actividade de formação dirigida às empresas. Nos dias 20 e 21 de Março, em Albufeira, no âmbito do Ano Europeu da Criatividade e da Inovação, esta Fábrica de Co-Criação e Inovação Organizacional compõe-se de laboratórios de co-criação, onde equipas de empresas, em conjunto com vários especialistas, recebem formação em resolução criativa de problemas, e ainda diversos workshops temáticos. O consagrado Min Basadur fará uma conferência subordina ao tema “Criatividade e resolução de problemas em tempos de crise”.

Uma iniciativa a todos os títulos meritória, quando se sabe que a inovação constitui um dos aspectos mais importantes da empresa do futuro. No domínio do franchising, então, é crucial. Sem inovação a empresa definhará, sendo rapidamente ultrapassada pelos concorrentes. Mais do que inovar a espaços ou sem metodologia própria, é preciso saber implantar na empresa um sistema de inovação contínuo. Tenho insistido sempre nisto: há técnicas e ferramentas já testadas para transformar a empresa numa organização inovadora. Na Trema temos prestado com sucesso alguns serviços nesta área. É, de resto, um dos campos que mais evoluirão nos próximos anos. Quem estiver desatento, pode perder definitivamente a corrida.

Quanto à Fábrica de Co-Criação, iremos participar activamente na iniciativa. Depois lavraremos textos sobre a mesma, relatando as últimas novidades.

O novo software FRAN vai ser apresentado pela Trema na próxima semana, em Lisboa e no Porto. Trata-se de um CRM próprio para as redes de franchising, com funcionalidades únicas e vantagens evidentes. Entre outras, tem um preço verdadeiramente low cost. Pode ver aqui uma apresentação em castelhano.

O programa será apresentado oficialmente em duas sessões públicas e abertas, nas duas cidades, a 4 e 5 de Março. Os interessados podem obter mais informações e fazer desde já a sua inscrição através do e-mail:  info@trema.pt

A McDonald´s anunciou há dias um aumento de 80 por cento nos lucros em 2008 e um ambicioso plano de expansão internacional, que passa pelo aumento significativo de pessoal e de lojas. Agora é a Kentucky Fried Chicken (KFC) que anuncia a criação de 9.000 postos de trabalho nos próximos cinco anos. Lembram-se das tendências que enunciámos aqui para 2009? Uma delas era o crescimento do chamado fast food. Não nos enganámos. Existem alguns negócios que, em contra-ciclo, irão registar um aumento da procura. Por outras palavras: há formatos de franchising que ultrapassarão incólumes a conjuntura actual.

Um aspecto importante do e-Branding é o desenvolvimento bem sucedido de websites. Uma empresa ou marca não podem ser bem sucedidas na globalidade se não tiverem um site que cumpra os objectivos essenciais da presença na Internet. Toda a estratégia de marketing on-line tem por base a ferramenta básica de comunicação da empresa na rede: o seu website.

No artigo de hoje vamos focar-nos de forma sucinta no processo de produção de um site, na gestão de domínios e no problema da optimização.

O processo de produção de um website profissional consta de cinco etapas: planificação (através de diagramas de Gantt ou cronogramas, estudos técnicos e de tecnologia, dos servidores e dos custos do projecto), definição do sítio web (desenho do mapa do site, conteúdos, e sistema de navegação, com estrutura de páginas ou wireframe, diagrama de fluxo ou flowchart, etc.), desenho (criar um modelo que permita uma leitura fácil e interactiva), desenvolvimento e, finalmente, publicação e manutenção do site.

O registo do domínio é muito importante. Existe na rede variada informação útil e dicas a reter sobre como registar domínios, sobretudo os mais comuns, como .pt e .com. Por último, é preciso dominar a questão dos motores de busca e fazer a optimização do site, já que tal tarefa permitirá melhorar o posicionamento natural nos buscadores (SEO: Search Engine Optimization) e nas redes sociais (SMO: Social Media Optimization).

A optimização web é um mundo à parte, fundamental como estratégia de marketing electrónico para que os motores de busca reconheçam um site e o posicionem o melhor possível nas pesquisas dos utilizadores. Para se conseguir isto, é preciso uma boa estrutura de conteúdos, simplicidade, precisão, utilizar a tecnologia web adequada, conseguir ligações, etc.

No início da Internet, com os motores de busca convencionais, o posicionamento dos sites fazia-se com algoritmos simples de busca de conteúdos. O importante era apresentar as famosas palavras-chave (keywords). Mas com o nascimento do Google, o critério passou a ser um algoritmo baseado nas referências. Este critério tem a sua origem no PageRank, um sistema de classificação de páginas baseado no “valor” intrínseco de cada uma delas, medido através da quantidade e qualidade das ligações (links) que recebe. O PageRank pontua as páginas pelo sistena uma ligação, um voto.

Mas atenção! O Google não só analisa o número de “votos” como também a qualidade e autoridade da página que “emite” o voto ou estabelece o link. Tudo isto faz com que hoje em dia, ao contrário do que muitos ainda julgam, para a optimização web deixaram de ser essenciais as velhas keywords, que foram substituídas na hierarquia da importância pelo próprio conteúdo de cada página e a quantidade e qualidade de links que ela tem.

Alguns conselhos para a optimização:

- O domínio web e o nome da página devem representar o que expõem, ou seja serem fiéis ao conteúdo. É recomendável titular a página de entrada (homepage) com o objeto do negócio ou actividade.

- No que respoeita ao desenho interior do website, atenção aos aspectos de usabilidade e acessibilidade tão importantes para os motores de busca.

- No que respeita à gestão e organização do site, é aconselhável a criação de um ficheiro sitemap. O próprio Google oferece um canal para criar arquivos sitemap. Desta forma existe um registo permanente das páginas importantes do site e da frequência com que são actualizadas. Os motores de busca adoram este tipo de informação.

O software FRAN, que a Trema irá distribuir no nosso país em regime de exclusividade, já foi completamente vertido para português. Este programa CRM, pensado especificamente para a gestão de franchising, vem preencher uma lacuna sentida pelos franchisadores, uma vez que não existia qualquer ferramenta própria. Entre diversas funcionalidades, o software interage com os portais, recebendo e enviando e-mails e registando os dados pessoais dos interessados, sem obrigar à introdução manual de tais elementos. Desenvolvido em 2007, o FRAN foi imediatamente adoptado por dezenas de marcas e consultoras de franchising. Além de outras vantagens, trata-se de um produto low cost, pelo que não supõe um esforço de investimento significativo por parte das empresas utilizadoras.

O FRAN será apresentado oficialmente em duas sessões públicas e abertas, em Lisboa e no Porto, nos próximos dias 4 e 5 de Março. As sessões decorrerão em hotéis das duas cidades. Os interessados podem obter mais informações e fazer desde já a sua inscrição através do e-mail:  info@trema.pt

A oferta «pay what you want» não é exclusiva dos mercados asiáticos, como noticiámos aqui. Os 18 hotéis Ibis em Portugal também aderiram à campanha. De hoje até 28 de Fevereiro, o cliente só paga o que quiser em estadias de uma noite e por quarto, em reservas on line, mediante apresentação da publicidade alusiva na imprensa escrita.  

Entretanto, a cadeia londrina de restaurantes Little Bay aplicou também uma ideia similar, em vigor durante o corrente mês de Fevereiro. O cliente paga o que achar justo pela refeição. O proprietário, Peter Ilic, crê que só uma parte da clientela nada pagará, o que será compensado por muitos que irão avaliar o serviço acima do valor real da refeição, que custa em média 25 libras.

A formação profissional é uma das apostas mais importantes do nosso tempo. A Academia APAMM, fundada em 2006, iniciou no ano passado o seu processo de expansão em franchising. Já tem 5 centros em funcionamento (Porto, São João da Madeira, Lourosa, Amarante e Felgueiras). A empresa desenvolveu um conceito de negócio único, rentável e inovador na área dos centros de formação profissional e de explicações. Com um método próprio e exclusivo, testado com êxito em várias unidades, os seus franchisados oferecem um conjunto alargado de cursos financiados e não financiados, workshops, explicações, etc. O objectivo assumido é ser a breve prazo a maior empresa nacional de franchising no sector da formação pessoal e profissional.

A Academia APAMM é uma entidade certificada pela DGERT (Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho), sendo a relevância dos seus serviços e cursos reconhecida pelo próprio IEFP (Instituto de Emprego e Formação Profissional). É mesmo um negócio para os dias de hoje. Entre os seus projectos inovadores, destacam-se os cursos PROskills que garantem a colocação de jovens recém-licenciados no mercado de trabalho.

A formação é, na verdade, um sector em franco crescimento. A Academia APAMM disponibiliza uma bolsa de formadores altamente qualificada e oferece aos potenciais candidatos a possibilidade de abrirem um centro com um investimento inicial de 35 mil euros.

O novíssimo Hotel Ibis de Singapura, que será inaugurado esta semana, marca a entrada do grupo Accor no universo do «pay what you want». Os clientes é que escolhem o preço da estadia. Depois dos hotéis low cost, surge assim uma nova tendência na hotelaria e turismo. Na economia do futuro, a “generosidade” servirá para ganhar dinheiro. Estes sistemas do «pay what you want» podem ser facilmente aplicados a outros negócios, como restaurantes ou bares. Chegarão ao mundo do franchising? 

A crise quando nasce não é para todos. Há sectores e projectos que prosseguem o seu curso normal. Por exemplo, a Critical Software, empresa de base tecnológica com sede em Coimbra, vai aproveitar o tão propalado encerramento da Qimonda e dar arranque a um novo projecto nas tecnologias de informação, empregando dezenas de quadros que transitam directamente da empresa falida de Vila do Conde.

Também um semanário luso titulava este fim-de-semana que a NBB, franchisador nacional que actua na área dos serviços de business brokerage, “cresce com a crise”. A estratégia é aproveitar a conjuntura actual para crescer, sobretudo através de consultoria em processos de fusão de empresas. Fundada em 2003, a NBB já está presente em 16 países. Agora em 2009 os responsáveis da empresa esperam expandir o seu negócio para o Reino Unido, Austrália e Hong Kong.

Existem indícios de que o negócio da consultoria financeira e do crédito é um dos que mais rapidamente podem mudar a face na nova era que se avizinha. Já falei disso mesmo aqui e aqui. Dou hoje o exemplo do projecto Wonga.com, que empresta pequenos montantes por curtos lapsos de tempo, de dias ou semanas. Perante as dificuldades e lentidão dos pesados aparelhos bancários, este negócio do short-term credit parece que vai de vento em popa. Trata-se de acrescentar mês ao fim do dinheiro. Clientes não faltam.