Algumas redes franchisadoras utilizam o Google Adwords para a angariação de potenciais franchisados. Trata-se de uma poderosa ferramenta de Search Engine Advertising (SEA), que tanto pode ser usada pelo franchisador para a expansão da sua rede como, em certos casos, pelos próprios franchisados, estes com o propósito de angariar clientes para as suas unidades.

O Adwords é a forma de publicidade do Google, em que o anúncio surge em destaque como link patrocinado nas pesquisas efectuadas com certas palavras-chave. Este tipo de publicidade apresenta, desde logo, três vantagens: 1) o anúncio só é mostrado a utilizadores que estão mesmo à procura dos nossos produtos ou serviços; 2) podemos definir previamente o nosso orçamento, só pagando quando alguém clica no anúncio; 3) podemos medir os resultados, com atenção permanente ao ROI (Retorno sobre o Investimento).

Sabe-se por estatísticas fiáveis que mais de 90% dos portugueses que navegam na Internet utilizam o Google como motor de pesquisa. Os potenciais franchisados que procuram marcas, oportunidades ou directórios de negócios incluem-se nesse rol. Isto significa que, para uma rede de franchising, a publicidade neste meio é essencial. Mas para obter os resultados desejados, torna-se imperioso conhecer e dominar alguns conceitos fundamentais: Custo por Clique (CPC), Taxa de Cliques (CTR), Índice de Qualidade, Lance de CPC, Lance mínimo, etc.

O Índice de Qualidade (IQ), por vezes subestimado, é fundamental: quanto mais forte for o IQ, mais cliques o anúncio consegue e por um preço mais baixo. Mas para reforçar o IQ é preciso saber gerir uma série de factores: o histórico da taxa de cliques (CTR) da palavra-chave em causa, o histórico CTR de todos os anúncios e palavras-chave da conta, a qualidade da página de destino e a relevância da palavra-chave para os anúncios no respectivo grupo de anúncios.  

O Google Adwords, se não for bem gerido e segmentado, pode tornar-se um sorvedouro de fundos.  Na verdade, esta ferramenta exige a experiência e os conhecimentos  adequados. Não tenho dúvidas de que o sucesso da expansão de certas marcas passará por aqui, mas também não tenho dúvidas de que algumas redes obterão menos cliques que os possíveis ou então serão obrigadas a dispor de um orçamento exagerado para conseguir os mesmos resultados.

Na Trema, contamos apresentar em breve um novo serviço certificado de gestão de contas Google Adwords para redes de franchising. Até lá, deixamos aqui algumas dicas:

- Defina previamente quanto pretende investir em publicidade, que tipo de resultados procura (p. ex. divulgação da marca, captação de franchisados, etc.) e o ROI que pretende.

- Construa um anúncio apelativo. Não caia nos erros típicos, como pôr o nome da empresa no título.

- Escolha apenas 10 a 20 palavras-chave no máximo por grupo de anúncios. Não caia no erro de inserir dezenas e dezenas de palavras (o seu anúncio será prejudicado).

- Seleccione palavras abrangentes sem serem genéricas, e que correspondam ao que os potenciais clientes procuram.

- Alguns utilizadores desconhecem que é conveniente pôr as palavras-chave principais e as expressões utilizadas no plural e no singular, com e sem acentos, com e sem preposições, porque essas pequenas diferenças são relevantes na pesquisa. (Nota: é irrelevante utilizar as maiúsculas e minúsculas.) Por vezes é mesmo conveniente adicionar palavras com erros ortográficos, por ser assim que os visitantes pesquisam o conceito.

- Faça grupos de anúncios por temas com base nos seus produtos ou serviços.

- Utilize sempre que necessário palavras-chave negativas. Alguns utilizadores ignoram esta possibilidade: a inserção das palavras-chave negativas impedem que o anúncio seja mostrado quando uma palavra ou expressão especificada faz parte de um termo da pesquisa.

A Trema, empresa de consultoria em franchising, aposta em tornar cada vez mais visível a sua presença na Internet. No início deste mês colocou on line o portal GoFranchising.pt, que pretende assumir-se como ponto de encontro entre as diversas marcas e os seus futuros franchisados. Nele podem encontrar-se centenas de oportunidades de negócio, notícias, artigos de opinião, vídeos e outras informações relevantes.

O portal marca igualmente presença no Facebook e no Twitter, duas das principais redes sociais. Quer isto dizer que, a partir de agora, quem quiser conhecer com mais profundidade o mundo da franquia, pode visitar o portal GoFranchising.pt, de carácter mais generalista, mas também algumas das redes sociais mais usadas pelos portugueses, onde publica notícias, opiniões, fotos, vídeos e permite a troca de impressões sobre o universo do franchising.

A Trema, enquanto empresa de consultoria, está também presente no Facebook e no Twitter. Desta forma, pode comunicar em rede com os seus clientes, assim como trocar informações e experiências em tempo real.

Encontra-se aberta até 12 de Março a apresentação das candidaturas à 5.ª fase do MODCOM – Sistema de Incentivos a Projectos de Modernização do Comércio. O MODCOM visa a modernização e a revitalização da actividade comercial, sobretudo em centros de comércio com predomínio do comércio independente de proximidade, em zonas urbanas ou rurais, bem como a promoção de acções dirigidas ao comércio.

Podem beneficiar dos incentivos financiados pelo MODCOM as micro e pequenas empresas franchisadas e até as redes franchisadoras.

Das várias despesas que são elegíveis neste sistema, podem destacar-se as obras de remodelação da fachada ou do interior do estabelecimento; aquisição ou alteração de toldos e reclamos exteriores; aquisição de equipamentos de exposição, informáticos e outros; elaboração de estudos, diagnósticos, projectos de arquitectura, engenharia, design e processo de candidatura; aquisição e registo de marcas e insígnias; e intervenção do TOC ou ROC.

O incentivo a conceder pode alcançar 45% das despesas elegíveis, com um máximo de 40.000 € por projecto.

Já está on line o novo portal GoFranchising.pt, propriedade da Trema. Nele serão apresentadas as marcas que actuam no mercado nacional, notícias actualizadas, artigos de opinião, vídeos e outra informação relevante.