A Trema inaugurou esta semana novas instalações, com o propósito de dar resposta ao seu crescimento e às necessidades de acomodação da sua equipa.

Ao fim de um ano de actividade, a empresa consolidou a sua posição na área da consultoria de franchising, tendo angariado várias empresas clientes a quem presta serviços de formatação de negócios, expansão de redes, comunicação e relações públicas, gestão da formação e programas de inovação. Para além disso, distribui em Portugal o software FRAN, um CRM específico para a gestão de franchising.

Desde o início de 2009, nestes dez meses do ano, a Trema já captou mais de 30 novos franchisados para as marcas suas clientes. No capítulo de novos projectos, a empresa desenvolveu nesse período a formatação de 5 negócios em franchising, nos sectores da compra e venda de ouro, restauração e lazer, agência de viagens, serviços financeiros e serviços de apoio domiciliário.

As novas instalações localizam-se na Rua 14, nº 638 – 1º B, na cidade de Espinho, e reúnem todas as condições necessárias para o desenvolvimento futuro deste projecto.

O prometido é devido. O software FRAN, comercializado em Portugal pela Trema, já está disponível para BlackBerry. Tal como nos iPhone, a partir de agora os utilizadores deste CRM podem fazer nos aparelhos da marca canadiana uma consulta rápida e eficaz: procurar um candidato, dados básicos, contactos, etc. A aplicação também permite telefonar ou enviar um e-mail directamente a partir da própria ficha do candidato.

Numa altura em que FRAN se afirma cada vez mais como um instrumento fundamental na gestão de franchising, designadamente no que toca à expansão das redes e gestão dos contactos, esta nova funcionalidade enriquece sobremaneira o programa. Como é óbvio, trata-se de um serviço grátis para todos os utilizadores de FRAN.

A equipa de desenvolvimento de FRAN, um CRM de gestão de franchising representado pela Trema, adaptou o programa de modo a que possa ser consultado a partir de um iPhone.

Os responsáveis de expansão, sempre em movimento entre diferentes pontos do território, poderão assim ter acesso ao FRAN em qualquer lugar. Entre outras opções, podem consultar uma morada ou um número de telefone.

Em breve sairá uma versão compatível com o Blackberry.

No universo do franchising é fundamental a figura do Director de Expansão, como responsável pelo crescimento da rede. O problema é que existem centenas de marcas, mas bem poucos profissionais qualificados para essa função. Em algumas redes pequenas, o próprio gerente acumula a administração da empresa com a área da expansão, o que tem inúmeras desvantagens, que agora não importa adiantar. Noutras redes, o Director de Expansão limita-se a ser um funcionário (às vezes, mal preparado) que gere os contactos, dá algumas informações aos interessados e envia-lhes o corriqueiro “Dossier de Franchising”. Não tem preparação de base sobre o mercado imobiliário (para assessorar o franchisado na procura e contratação da loja), não dispõe de métricas para avaliar a viabilidade de cada loja proposta, não sabe gerir as estatísticas da Expansão com vista a encontrar o franchisado-tipo, não consegue definir o melhor “script” de apresentação e venda do seu conceito.

Em alguns casos, vive agarrado ao telefone e ao computador, fechado entre as quatro paredes do escritório. É uma espécie de recepcionista do franchising. Não conhece a fundo o próprio negócio da rede, não convive com os franchisados actuais para melhor definir o perfil dos franchisados futuros, não toma posição sobre a própria localização das novas lojas. Limita-se a desenvolver um trabalho rotineiro e cansativo.   

Além disto, não tem ferramentas de vanguarda que o auxiliem no trabalho diário. Refiro-me muito concretamente ao FRAN, o programa de gestão da expansão que a Trema comercializa. Existem várias razões para que as redes de franchising o utilizem. Avanço algumas:

1. FRAN é ESPECIALISTA em franchising. É a sua vocação exclusiva. Gere contactos, poupa tempo aos gestores da rede, envia e-mails massivos, produz estatísticas úteis, etc.

2. FRAN é EFICAZ. Faz bem o seu trabalho. Regista todos os contactos, organiza a agenda, etc. 

3. FRAN é ECONÓMICO. Na verdade, trata-se de uma ferramenta low cost. 

4. FRAN é INCANSÁVEL. Trabalha 24 horas por dia.

Celebrou-se no passado fim-de-semana a maior feira portuguesa de franquias, a Expofranchise. Desde logo convém realçar que, no momento actual, num cenário de crise generalizada, o evento parecia querer superar o exame, congregando uma centena de ofertas. Aqui ao lado, em Espanha, as coisas parece estarem bem pior. A Franquiatlántico, salão de franchising da Galiza, anunciou há dias que não realizará este ano o evento, adiando-o para 19 e 20 de Fevereiro de 2010. Já o SIF, de Valência, antecipando dificuldades, havia anunciado várias inovações no seu modelo de feira. Entre outras, a possibilidade de os expositores poderem contratar um sistema de stand “chave na mão” pelo preço de 90 €/m2.

A Expofranchise recebeu este ano menos visitantes, mas os responsáveis de várias marcas estavam satisfeitos com o número de contactos efectuado e, sobretudo, com a qualidade de alguns candidatos. Nota-se que ainda há um largo caminho a percorrer em Portugal para os modelos de negócio em franchising. Na conjuntura actual, as marcas de baixo investimento cativam um grande número de empreendedores, numa estratégia de criação do próprio emprego. De resto, insisto sempre na mesma tecla: com crise ou sem ela, dentro de 10 anos será difícil encontrar no centro das principais cidades um estabelecimento comercial que não opere sob a fórmula de franchising. Isto representa uma oportunidade para os (bons) franchisadores existentes e até para algumas marcas que ainda nem sequer iniciaram o seu processo de expansão em franchising.

Da nossa presença na Expofranchise conclui-se também que várias redes trabalham em feira com métodos arcaicos. Nota-se que não há uma prévia preparação conveniente. Isto permite concluir que as estratégias de desenvolvimento e expansão de algumas marcas é medíocre, não aproveitando os novos modelos e as mais recentes tendências para gerar candidatos. Apesar de tudo, também neste ponto se nota uma evolução positiva em relação a anos anteriores. Vários responsáveis de marcas mostraram-se interessados nos serviços da Trema, e alguns deles revelaram a sua vontade em instalar o software FRAN, um CRM de gestão de franchising que a Trema comercializa.

FRAN é a ferramenta mais eficaz para gerir candidatos e vender franquias. A esta conclusão já chegaram algumas das principais marcas do mercado ibérico, como a Neck & Neck, Lizarran, Cantina Mariachi, Cartridge World, No+Vello, SerHogarSystem e Academia APAMM, entre muitas outras. FRAN lê e envia automaticamente e-mails, gere os candidatos de uma forma única, propõe acções a realizar, etc. E tudo isto por um preço low cost.

Por isso, a Trema apresenta esta promoção de lançamento aos franchisadores. Oferece-lhes a possibilidade de começarem a utilizar FRAN desde já e decidirem a compra e instalação definitiva até à Expofranchise, no final de Maio.

As marcas interessadas só têm de ligar para o 227 345 096 ou enviar um e-mail para: info@trema.pt

Contam-se já pelas muitas dezenas as marcas e consultoras que decidiram instalar o software FRAN, em comercialização em Portugal, Espanha, México e França. Há poucos dias, a Trema instalou o primeiro FRAN português na Academia APAMM, um promissor conceito nacional no sector dos centros de formação.

Marcas prestigiadas como a No+Vello, Lizarran, Neck & Neck, Cartridge World e SerHogar System decidiram-se por este CRM para uma gestão mais eficaz e profissional dos potenciais franchisados. FRAN tem-se afirmado cada vez mais como uma ferramenta indispensável para o crescimento das redes.

Antes de mais, uma evidência: para vender franquias, é preciso gerar candidatos. O segredo parece residir, portanto, no domínio das técnicas de geração de potenciais franchisados. Oras, não é preciso esconder que, hoje em dia, na presença de uma crise de grandes proporções, há menos candidatos. É imperioso, por isso, conseguir que esses menos candidatos sejam trabalhados de forma mais eficaz e profissional, com vista a garantir os objectivos de expansão. Por outras palavras: o truque consiste em investir o mesmo ou até menos na geração de contactos, mas investir mais nos programas de melhoria de venda do franchising. 

Importa assim reforçar o processo que se designa por “pipeline accelaration” ou “aceleração no processo (tubo) comercial”. Isto é, os programas orientados a conseguir que os poucos candidatos que se geram nesta altura sejam tratados com um elevado padrão de qualidade, para que nenhum dos viáveis se perca. Isto produz efeitos imediatos e também a médio e longo prazo, quando a retoma chegar e a máquina de vender franquias já estiver assim afinada.   

Cada empresa precisa de saber (re)desenhar o seu “tubo comercial”, à medida da sua dimensão e do seu sector de actividade. Precisa igualmente de (re)definir os processos de venda, a documentação comercial, os scripts e a própria tecnologia que utiliza na gestão de candidatos. Neste campo, FRAN é um exemplo de inovação com bons resultados. Digo sempre que a actual conjuntura é o momento ideal para certas marcas ganharem o futuro e afirmarem-se como líderes.

O Salon de la Franchise – Franchise Expo Paris reuniu centenas de conceitos de franchising e foi visitado por cerca de 30 mil pessoas. Destacaram-se sobretudo pelo número de expositores os negócios de solários (bronzeamento) e de serviços domiciliários (sobretudo para a terceira idade). No que diz respeito à gestão das próprias marcas na feira, notou-se uma tendência clara: a de os franchisadores organizarem nos seus stands pequenas conferências, com hora marcada, para apresentarem com meios visuais o seu conceito de negócio. Na imagem abaixo, vê-se precisamente uma dessas sessões, no stand da Happy.

De realçar que o software FRAN, que a Trema distribui em Portugal, passa agora a ser comercializado também em França, pela mão da principal consultora de franchising desse país – a AC Franchise. Em Portugal, Espanha e México, esta ferramenta foi já adoptada por algumas das principais marcas e entidades consultoras.

O software FRAN, que a Trema distribui em Portugal, acaba de ser lançado em França pela mão da AC Franchise, a principal consultora de franchising daquele país. Cada vez mais, o FRAN assume-se como uma ferramenta imprescindível no processo de expansão das empresas franchisadoras.