Encerrou este fim-de-semana a 32.ª Feria Internacional de Franquicias, no México. Durante quatro dias quase trinta mil visitantes acorreram ao pavilhão do World Trade Center da Cidade do México para conhecerem as várias propostas de franchising. Pela primeira vez foi apresentado o software FRAN, que é distribuído nesse país pela mão do nosso amigo Gerardo Rivera. A apresentação do novo CRM de gestão de franchising obteve grande sucesso junto das empresas e marcas participantes.

O novo software FRAN vai ser apresentado pela Trema na próxima semana, em Lisboa e no Porto. Trata-se de um CRM próprio para as redes de franchising, com funcionalidades únicas e vantagens evidentes. Entre outras, tem um preço verdadeiramente low cost. Pode ver aqui uma apresentação em castelhano.

O programa será apresentado oficialmente em duas sessões públicas e abertas, nas duas cidades, a 4 e 5 de Março. Os interessados podem obter mais informações e fazer desde já a sua inscrição através do e-mail:  info@trema.pt

O software FRAN, que a Trema irá distribuir no nosso país em regime de exclusividade, já foi completamente vertido para português. Este programa CRM, pensado especificamente para a gestão de franchising, vem preencher uma lacuna sentida pelos franchisadores, uma vez que não existia qualquer ferramenta própria. Entre diversas funcionalidades, o software interage com os portais, recebendo e enviando e-mails e registando os dados pessoais dos interessados, sem obrigar à introdução manual de tais elementos. Desenvolvido em 2007, o FRAN foi imediatamente adoptado por dezenas de marcas e consultoras de franchising. Além de outras vantagens, trata-se de um produto low cost, pelo que não supõe um esforço de investimento significativo por parte das empresas utilizadoras.

O FRAN será apresentado oficialmente em duas sessões públicas e abertas, em Lisboa e no Porto, nos próximos dias 4 e 5 de Março. As sessões decorrerão em hotéis das duas cidades. Os interessados podem obter mais informações e fazer desde já a sua inscrição através do e-mail:  info@trema.pt

A No+Vello é uma marca espanhola de fotodepilação. Começou a operar recentemente em Portugal através de um master franchising, sob a denominação de Não+Pêlo. Em Espanha, apesar de só ter iniciado a expansão em 2008, já abriu 194 unidades. Eu repito por extenso: cento e noventa e quatro unidades. A prova de que os bons sistemas não conhecem crises.

Quais os ingredientes de tal sucesso? Um conceito e produto inovadores, um bom “script” de venda, agressividade comercial q.b., uma política de marketing e comunicação bem definida, baixo investimento inicial (30.000 euros), pouco pessoal por loja (só duas pessoas: franchisado + colaborador) e um sector em crescimento. Há ainda outro elemento de peso: o perfil dos clientes coincide com o dos franchisados. Quer isto dizer que alguns franchisados tiveram a sua primeira experiência na No+Vello como clientes. Enfim, um êxito nunca antes visto: de zero a duzentas lojas em menos de um ano.

Ora, as razões expostas acima para justificar este sucesso fornecem uma pista sobre o mix necessário para uma boa expansão em franchising, mesmo em períodos menos eufóricos. Adianto apenas mais uma razão para tamanho sucesso: a No+Vello utiliza o software FRAN para a gestão CRM dos potenciais franchisados. Os próprios dirigentes da empresa reconhecem que não teria sido possível tal expansão com recurso apenas aos velhos métodos. O software permitiu-lhes filtrar a quantidade e sobretudo a qualidade dos candidatos. Durante este ano de 2008, FRAN e a No+Vello formaram uma dupla imbatível.

Durante demasiado tempo, as redes geriram a sua expansão com softwares adaptados, pensados para outras actividades e às vezes até com simples folhas Excel ou Access. É por isso que o novo FRAN vem revolucionar os próprios métodos de expansão. Desenvolvido por profissionais com vasta experiência no meio do franchising, este CRM comporta-se como um verdadeiro “colaborador” a tempo inteiro da empresa.

Faz toda a gestão de potenciais franchisados, interage com os portais, lê e envia e-mails automaticamente e, na sua última versão Premium, controla quais os destinatários que lêem as comunicações da marca e quantas vezes o fazem. Esta funcionalidade permite graduar o interesse de cada candidato.

Apesar de ser recente, esta ferramenta foi adoptada já por várias marcas e consultoras de franchising. Entre outras vantagens, trata-se de um produto low cost. A partir de agora está disponível em Portugal através da Trema.