Suponho que o sector das lavandarias pode inovar com novas tecnologias, mas sei que também pode fazê-lo com novos serviços. É o caso da norte-americana Laundry Locker, fundada recentemente em San Francisco. A empresa faz mais do que um serviço de recolha e entrega ao domícilio, o que de algum modo já seria inovador. Na verdade, instala pequenos armários com chave (lockers) nos edifícios residenciais ou de escritórios dos seus clientes. Estes depositam aí as peças que a Laundry Locker recolhe diariamente e que devolve depois de tratadas. Quando a roupa é reposta no cacifo, o cliente é avisado por SMS ou e-mail. Beneficia de um serviço completo sem ter de sair do prédio. O armário instalado no próprio edifício constitui um poderoso meio de fidelização.