O nosso país foi pioneiro a nível mundial na certificação em Qualidade do serviço de franchising. A Especificação Técnica ET01 foi elaborada em 2003, sob proposta da APF – Associação Portuguesa da Franchise e da EIC – Empresa Internacional de Certificação, por uma comissão composta por representantes do IAPMEI, Direcção-Geral do Comércio e Concorrência, Confederação do Comércio e Serviços de Portugal, um franchisado e um franchisador, tendo sido homologada pelo Instituto Português da Qualidade.

Só no ano passado, a congénere espanhola da APF, a Asociación Española de Franquiciadores (AEF), lançou uma certificação de Qualidade para o franchising. Seria agora importante que as duas entidades negociassem o reconhecimento da certificação para os dois mercados, tanto que o teor dos requisitos exigidos é similar e várias marcas certificadas operam nos dois países.

A certificação reforça o valor da marca e do seu sistema de franchising, assim como constitui uma garantia para o franchisado de que a rede cumpre uma série de requisitos em áreas tão importantes como a formação, os contratos ou o apoio à rede. O que mais espanta, ao cabo destes cinco anos de homologação, é o reduzido número de redes que certificaram o seu serviço de franchising.

Numa época em que é preciso acrescentar valor à marca por todos os meios possíveis, as empresas parece não se darem conta da vantagem competitiva que representa esta certificação. Os potenciais franchisados estão cada vez mais atentos a todos os aspectos que diferenciam a marca. Às vezes, o segredo do sucesso reside nos detalhes.