A Trema inaugurou esta semana novas instalações, com o propósito de dar resposta ao seu crescimento e às necessidades de acomodação da sua equipa.

Ao fim de um ano de actividade, a empresa consolidou a sua posição na área da consultoria de franchising, tendo angariado várias empresas clientes a quem presta serviços de formatação de negócios, expansão de redes, comunicação e relações públicas, gestão da formação e programas de inovação. Para além disso, distribui em Portugal o software FRAN, um CRM específico para a gestão de franchising.

Desde o início de 2009, nestes dez meses do ano, a Trema já captou mais de 30 novos franchisados para as marcas suas clientes. No capítulo de novos projectos, a empresa desenvolveu nesse período a formatação de 5 negócios em franchising, nos sectores da compra e venda de ouro, restauração e lazer, agência de viagens, serviços financeiros e serviços de apoio domiciliário.

As novas instalações localizam-se na Rua 14, nº 638 – 1º B, na cidade de Espinho, e reúnem todas as condições necessárias para o desenvolvimento futuro deste projecto.

O prometido é devido. O software FRAN, comercializado em Portugal pela Trema, já está disponível para BlackBerry. Tal como nos iPhone, a partir de agora os utilizadores deste CRM podem fazer nos aparelhos da marca canadiana uma consulta rápida e eficaz: procurar um candidato, dados básicos, contactos, etc. A aplicação também permite telefonar ou enviar um e-mail directamente a partir da própria ficha do candidato.

Numa altura em que FRAN se afirma cada vez mais como um instrumento fundamental na gestão de franchising, designadamente no que toca à expansão das redes e gestão dos contactos, esta nova funcionalidade enriquece sobremaneira o programa. Como é óbvio, trata-se de um serviço grátis para todos os utilizadores de FRAN.

Começa amanhã, na cidade espanhola de Valência, o SIF – Salão Internacional de Franchising, um dos mais importantes certames internacionais. Trata-se da 20ª edição desta prestigiada feira. O mercado encara-a com alguma expectativa, pronto para perceber de que modo o SIF ultrapassará as actuais condições conjunturais.

Será também importante perceber o alcance e o impacto de algumas medidas lançadas pelos organizadores, nomeadamente a “feira virtual” e os novos stands com desconto.

A feira de franchising do Porto irá realizar-se nos próximos dias 7 e 8 de Novembro. A organização anuncia que no evento serão apresentadas “várias oportunidades de negócio”. Como destaque, são indicados os conceitos de ”emagrecimento, nutrição e produtos naturais, compra e venda de ouro ou comércio de artigos para adultos”.

Também a Trema marcará presença no evento, apoiando os staffs de algumas marcas suas clientes. Paralelamente, a Trema conta apresentar no Franchise Show pelo menos um dos novos conceitos que tem vindo a formatar.

A equipa de desenvolvimento de FRAN, um CRM de gestão de franchising representado pela Trema, adaptou o programa de modo a que possa ser consultado a partir de um iPhone.

Os responsáveis de expansão, sempre em movimento entre diferentes pontos do território, poderão assim ter acesso ao FRAN em qualquer lugar. Entre outras opções, podem consultar uma morada ou um número de telefone.

Em breve sairá uma versão compatível com o Blackberry.

Ainda há poucos meses os analistas previam uma crise de intensidade nunca antes alcançada. Depois de sucessivas revisões em baixa das previsões económicas, as instituições internacionais reconhecem pela primeira vez a inversão da tendência. Com efeito, o Banco Central Europeu (BCE) e a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE) apresentaram projecções para a economia da zona euro melhores do que as que tinham há três meses.

Agora fala-se abertamente em “recuperação económica geral”, que abrange a maioria das economias dos países desenvolvidos. Em consequência, a autoridade monetária europeia revelou – no mesmo dia em que decidiu sem surpresa manter as taxas de juro inalteradas – que agora está a prever uma contracção em torno de 4,1 por cento este ano (contra os 4,6 por cento que previa em Junho) e um regresso a taxas de crescimento positivos em 2010, quando antes ainda antecipava que o próximo ano fosse negativo.

Estes tempos de turbulência serviram, no universo do franchising, para separar o trigo do joio. As marcas que resistiram – e até cresceram – podem agora caminhar para a liderança dos respectivos sectores. E mais uma vez o modelo de franquia demonstrou ser mais robusto e flexível do que os negócios independentes.

Neste período do ano a actividade empresarial é menor e o blogue ressente-se. Também por cá se notam os efeitos costumeiros do mês de Agosto. Em gozo de férias, os profissionais do franchising foram surpreendidos pelos números da economia. O ligeiro crescimento do Produto Interno Bruto no último trimestre serviu para o governo anunciar que Portugal está no caminho da recuperação económica. Outros, mais cépticos, não acreditam que assim tão breve se possa arrancar a economia portuguesa das malhas da recessão. Os derradeiros meses de 2009 serão fundamentais para avaliar o real estado das coisas. Até agora, no panorama nacional do franchising, algumas redes desapareceram e outras mingaram. Mas também existem as que sobreviveram com fôlego, dando prova da fortaleza dos seus conceitos, e ainda as novas redes, nascidas nos últimos meses e que em certos casos têm demonmstrado uma capacidade notável de expansão. Ou seja, o franchising pode estar em mutação, mas será precipitado dizer-se que está em crise.  

Na verdade, os negócios em franchising (como seria de esperar) têm revelado uma taxa de sucesso bem superior aos negócios independentes. Em 2010, o cenário do franchising — redes, principais actores, conceitos — pode sofrer ainda mais alterações. É a altura certa para inovar, apresentar novos negócios, conseguir a diferenciação e criar um novo modelo de franchising.

No artigo anterior falámos de uma imobiliária espanhola que adaptou o seu serviço à conjuntura actual. À míngua de vendas, passou a arrendar imóveis, oferecendo serviços diferenciados nessa área. Mas estou certo de que existem outros negócios e sectores que, com um pouco de criatividade, podem ser explorados com sucesso nesta altura.

O fenómeno do desemprego está aí, afligindo famílias inteiras. Estou convencido de que representa  uma oportunidade única para quem souber criar um negócio novo: a gestão de carreiras, ou a orientação de carreiras. Boa parte dos recém-licenciados, licenciados e outros profissionais não encontram emprego porque não sabem nem dominam algumas técnicas básicas. Desde logo, ignoram as traves-mestras da elaboração de um currículo e de uma carta de apresentação. Mandam sempre o mesmo para todas as empresas. Esquecem-se de que o currículo é uma peça viva, que deve ser adaptada a cada destinatário. Também desconhecem alguns segredos essenciais sobre as técnicas de entrevista ou a procura activa de emprego. É minha convicção que milhares de desempregados não estariam nessa situação se pudessem contratar os serviços de uma empresa de gestão de carreiras, uma espécie de empresas de outplacement para quadros médos e indiferenciados.    

Por um valor residual, a empresa prestaria um conjunto alargado de serviços ao desempregado: elaboração de um plano ou estratégia de procura activa de emprego; elaboração ou revisão do currículo; técnicas e comportamentos na entrevista, etc. Poderia mesmo, nos casos em que tal se justificasse, apoiar o desempregado na criação da própria empresa (auto-emprego). Isto não corresponde ao papel hoje desempenhado pelas empresas de trabalho temporário ou agências de emprego. Não se trata de arranjar emprego a ninguém. Trata-se tão-só de fornecer ao desempregado as ferramentas de que ele precisa para regressar o mais depressa possível ao mercado de trabalho. Seria um negócio inovador e rentável. Clientes não faltam.

É sabido que o mercado da compra e venda de habitação sofreu um duro revés com a presente crise. A queda fez-se sentir sobretudo em Espanha, após dez anos de forte crescimento e de “burbuja inmobiliaria”. De um momento para o outro, a banca deixou de conceder crédito hipotecário, pelo menos com o volume que o vinha fazendo. Por este motivo a Renting House, empresa originária da Catalunha, apresentou recentemente o seu inovador conceito de imobiliária especializada em arrendamentos. Se os clientes não podem comprar, arrendam.

Um dos serviços que diferenciam a Renting House é o “arrendamento garantido”. A empresa paga a renda ao proprietário, administrando com plenos poderes o imóvel. Com três unidades próprias, a marca pretende agora expandir-se em franchising por todo o território espanhol.

A crise segue o seu curso normal. São naturais os ciclos económicos de alta e de baixa. Neste cenário, verifica-se que algumas redes de franchising sentem dificuldades acrescidas. Há lojas que encerram, outras que vivem dias negros e certas redes lançam mesmo a toalha ao chão, dando por terminado o seu percurso como franchisadoras.

Já aqui dissemos que existe neste processo qualquer coisa de selecção natural, em que sobrevivem as marcas mais aptas. Não é necessariamente mau. Só quando a piscina fica sem água é que se percebe quem andava a nadar nu. Mas há ainda outro aspecto que importa salientar. Na actual conjuntura há igualmente redes que, não apenas não sofrem a crise, como prosseguem os seus planos de expansão com grande êxito, mantendo os franchisados e os clientes satisfeitos. Sabem aproveitar as tais oportunidades que se escondem em cada crise. Algumas marcas vão crescer mais este ano do que nos anteriores. Por paradoxal que pareça, certas redes aprestam-se para inaugurar mais de 20 ou 30 unidades em 2009.

Isto depende, como é óbvio, do sector de actividade e da qualidade da gestão. Mas está também nas mãos de cada gestor influenciar o seu mercado, alterá-lo, navegar contra o vento. Em franchising, tal implica desenhar um bom modelo de negócio, definir adequadamente o “script” comercial da marca, escolher bem os meios de comercialização, dominar os segredos e as técnicas de captar a atenção dos candidatos, etc. As redes que continuam a crescer têm todas essas características.